Xerox édite son rapport sociétal

nr_xerox_2009_citizenshipreport_coverXerox a publié un document, présentant ses objectifs et actions en matière de responsabilité sociale durant l’année 2009. Environnement et développement durable, gouvernance d’entreprise et éthique, satisfaction du client et respect de la confidentialité des informations, diversité et évolution des salariés, donations et volontariat sont les principaux sujets abordés dans ce rapport.

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L’audit documentaire en quête d’identité, de créativité, et de légitimité

Par Philippe Favaron, conseil indépendant chez fpaudit, spécialiste de la bureautique depuis plus de 20 ans et ancien chef des ventes chez deux acteurs du marché.

Quel acteur du marché de l’impression n’a jamais rêvé d’adresser une offre d’audit documentaire visant à réduire les coûts de ses clients - mais lesquels et sur quels périmètres ? - tout en optimisant l’organisation de l’entreprise auditée ? Que de vœux pieux pour le plus grand bien du client ! Mais le constat est tout autre. Sous une débauche d’arguments stéréotypés et de recettes sorties d’un livre de cuisine (Un peu plus de ça, un peu moins de cela, le tout passé au mixeur du pack Office de Microsoft), on sert le rapport, que dis-je, la bible, évangélisant à coup sûr les hérétiques de la bureautique mal maitrisée. Le graal de nos amis bureauticiens est le même depuis plus de 20 années : toujours le placement dé…raisonné.
Peut-on en vouloir à cette corporation de chercher des gisements de marges perdues dans l’effondrement des coûts du service au client ? Ceux-ci, ayant totalement sacrifié leur revenu maintenance, spéculent encore aujourd’hui sur la distribution de prestations « associées», lesquelles sont loin d’être à maturité, surtout dans la tête de commerciaux qui se contentent de lire la doc commerciale sur le parking client 15 minutes avant leur rendez-vous. J’en vois dans les salles d’attentes des clients, répétant à voix basse les caractéristiques qui se transformeront miraculeusement en bénéfice client… Le vrai client, celui qui n’est pas un clone et qui a l’outrecuidance d’avoir un avis sur « son » environnement, vous dit qu’il va consulter ailleurs !

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Sagemcom signe ses premiers multifonctions

mf_5990_fr_defL’ex Sagem, devenu Sagemcom, étoffe sa gamme de multifonctions 4 en 1 avec une solution couleur et une monochrome. Le Sagemcom MF 6990 (3299 euros HT) imprime aux vitesses de 35ppm en monochrome et 30 ppm en couleur jusqu’au format A3, et possède une confortable réserve de papier (1 600 feuilles, réparties en 4 bacs). Il gère les fonctions de copies recto verso et copies en mosaïque, les posters ou encore l’impression sur enveloppes. Ce nouveau multifonction intègre également un écran couleur tactile et un module de finition externe qui permet de décaler, de relier ou d’agrafer les documents.

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Le contrat de coût à la page : maudit ou béni

coutalapage Comme pour le cholestérol, il y aurait un bon et un mauvais contrat. Malgré le clivage persistant entre constructeurs bureauticiens et fabricants informaticiens, l’offre s’harmonise, même si pointent quelques écueils.

Il existait bien avant que les entreprises ne se préoccupent de la rentabilité de leur parc d’impression. Promu par les fabricants de copieurs puis par les constructeurs d’imprimantes, le fameux contrat de coût à la page est devenu Le modèle économique sur lequel se construit la majorité des politiques d’impression. Il couvre aujourd’hui toutes les typologies d’entreprises qui souhaitent globaliser leurs coûts de fonctionnement. Matériel, consommables, maintenance, le service de facturation à la page fédère toutes les charges pesant sur des imprimantes ou des copieurs. Un principe en apparence simple. On peut en effet le voir comme un forfait « tout compris », identique à ce que l’on trouve dans le monde de la téléphonie ou de l’automobile.

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Les multifonctions A4 menacent les copieurs A3

a31Ne pas aimer les copieurs, voila qui est normal lorsqu’on est fabricant d’imprimantes. Et Lexmark ne s’en cache pas en avançant que «la dernière génération des multifonctions laser A4 sonne la fin de la domination des copieurs A3 ». Le constructeur américain se base sur des études IDC qui donnent le copieur A3 en perte de vitesse. L’institut constate qu’il y a cinq ans, les copieurs connectés A3 dominaient le marché des multifonctions avec 60 % de parts de marché en entreprises, mais que depuis, la tendance s’est inversée au profit des multifonctions A4.

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De l’influence de la couleur en entreprise

tendanceLe bleu et le noir favoriseraient l’indifférence, le rouge soulignerait les opinions extrêmes, le vert serait un facteur de persuasion : la prise de décision est-elle une affaire de couleurs ? En partie si l’on en croit une étude portant sur l’usage de la couleur en entreprise. Menée par HP auprès de 2 000 professionnels de 9 pays de la zone EMEA, cette étude a livré des résultats destinés à aider les organisations à mieux comprendre comment différents groupes d’individus réagissent selon les couleurs utilisées.

Elle a été basée sur une série de “déclarations neutres” publiées en différentes couleurs afin de différencier les critères des répondants qui indiquaient alors leur degré d’accord ou de désaccord avec ces déclarations.

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Canon rachète Océ

Le néerlandais Océ, dernier fabricant européen d’imprimantes et de photocopieurs , est tombé dans le giron de Canon pour 730 millions d’euros. Le constructeur japonais a proposé 8,6 euros par action Océ, soit une prime de 70 % par rapport à la dernière cotation en bourse, et un prix plus élevé de 137 % que la valeur des actions Océ évaluées sur les 12 derniers mois.
Les deux groupes, qui ont annoncé l’opération à travers un communiqué commun, affirment que l’opération, approuvée à la fois par la direction et le conseil de surveillance d’Océ, va leur permettre de devenir le numéro un de l’impression en termes de présence.

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Brother à la conquête de la couleur

2009-11-03-brother-cp-gamme« L’impression laser couleur est un enjeu stratégique pour Brother », clame le constructeur japonais qui accompagne la sortie de sa nouvelle gamme d’une ambition claire : « prendre  10% de parts de marché en 2010 sur l’ensemble du segment laser couleur ». Si le marché européen de l’impression a plongé de plus de 24 % en volume au premier semestre 2009, Brother a plutôt bien résisté, n’affichant qu’une perte de 8 % sur la même période. Le constructeur explique avoir bénéficié des deux relais de croissance que sont les multifonctions et l’impression couleur. Pour Brother, le constat est sans appel : les MFP sont devenus des solutions avancées incontournables, les entreprises délaissant les produits monofonctions. Quant à la couleur, il s’agit d’un enjeu d’image qu’aucune entreprise ne peut aujourd’hui négliger pour valoriser ses activités.

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Brother mise sur le LED pour séduire les petites entreprises

2009-11-03-brother-cp2C’est aux  TPE, TPI, PME, PMI et structures décentralisées que  Brother destine sa nouvelle gamme BCL. Estampillés HL-3040CN, HL-3070CW, DCP-9010CN, MFC- 9120CN et MFC-9320CW, les deux imprimantes et les trois multifonctions laser couleur professionnels du fabricant japonais intègrent la technologie LED et affichent un coût à la page d’environ 0,14 euros. Si les dernières nées de Brother se caractérisent par leur faible encombrement, elles font toutefois le plein de fonctionnalités, avec des prix variant de 209 à 469 euros HT.

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Des multifonctions verts chez Konica Minolta

konikaQuatre nouveaux MFP du constructeur japonais bénéficient d’améliorations sur le plan de la performance énergétique. Les business hub C220, C280, C360 et C452 consomment ainsi 25% d’énergie en moins par rapport aux modèles précédents. Ils réduisent également la consommation électrique de leurs têtes laser d’environ 70%. Ils exploitent le Simitri HD, un toner polymérisé, conditionné en bouteille, et qui lui aussi participe à économies d’énergie, et ils rejettent environ 8 kg de CO2 par machine et par an.
Ces solutions disposent d’un nouveau module ulta-compact d’agrafage interne et de modules bluetooth, offrant la possibilité d’imprimer depuis un téléphone portable ou un assistant personnel. Enfin la solution KomiScan de dématérialisation et de classement des documents papier est fourni en standard avec les nouveaux business hub.